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Faltam menos de 3 meses para a Black Friday 2017. É nessa época que começamos a pensar todas as ações necessárias para tornar nossa loja virtual totalmente preparada a receber todo o tráfego gerado pela data. Veja como foram as vendas da Black Friday 2016 e saiba o que esperar este ano.

O ano de 2016 apresentou economia pouco favorável às compras. Em tempos assim, o varejo é um dos primeiros a ver suas vendas diminuírem. Os consumidores ficam mais atentos aos preços, pechincham mais e pensam duas vezes antes de fazer uma compra. Mas, a Black Friday 2016 passou, e aí surge aquela pergunta que todos querem saber: Como foram as vendas do ano?

 

RESULTADOS DO MERCADO

 

Como já era de se imaginar, a Black Friday 2016 trouxe resultados positivos para o comércio eletrônico. No dia da Black Friday, as vendas no varejo online tiveram aumento de 880%, em relação aos dias anteriores. Enquanto isso, o período inteiro (24/11 até 28/11) apresentou aumento de 300% ou, 20 vezes um dia comum.

Com as grandes promoções da data, os consumidores fazem mais compras. Por isso, o ticket médio aumentou em 42% no período. Se comparado com a Black Friday de 2015, o ticket médio teve aumento de 34,6%.

 

RESULTADOS INTERNOS

 

Internamente, também seguimos o desempenho positivo visto no mercado. Nosso volume de transações aprovadas também aumentou em comparação com 2015, e tivemos 89% das transações aprovadas.

Se compararmos com o mês anterior, tivemos crescimento de 4,7% no número de transações aprovadas. Isto está relacionado à atração de um público mais qualificado para o e-commerce. Esse público pode não ser recorrente, mas aproveitou a oportunidade de compra, principalmente dos eletrônicos, segmento que mais vendeu durante a Black Friday 2016.

Os consumidores compraram mais produtos com alto valor agregado, acima de mil reais, e deixaram compras mais baratas para depois. Devido à instabilidade econômica do país, era esperado grande número de compras parceladas e poucos pagamentos à vista. No entanto, a maioria das transações foram à vista e compras parceladas em até 6 vezes apresentaram queda. Isso porque o varejo ofereceu descontos, àqueles que pagassem à vista, deixando os produtos com valores ainda mais atrativos.

Ao mesmo tempo, os incentivos para compras à vista favorecem o varejista, diminuindo o tempo de recebimento dos pagamentos.

Os meios de pagamento mais utilizados foram os cartões de crédito, seguidos por pagamentos em boletos e depois, débito online. Em 2015, os pagamentos à vista representaram 14% das transações da Black Friday. Esse ano, o pagamento à vista foi 35% de todas as compras processadas com a MundiPagg.

Em geral, vimos como resultado o grande número de consumidores que esperaram a Black Friday 2016 para fazer compras mais caras. Em virtude das promoções e dos descontos oferecidos pelos varejistas para incentivar compras à vista, consumidor e varejo saíram ganhando, mesmo com as incertezas econômicas do país.

É importante lembrar que grande parte desse tráfego é resultado de muito investimento em segurança, relacionamento e plataformas com bom desempenho. Tudo para que o cliente tenha sempre uma boa experiência na hora da compra.

Devido à enorme movimentação que a data traz para o comércio, o varejo precisa estar bem preparado para atender seus clientes e não perder vendas, principalmente nestas datas, onde o número de novos clientes aumenta consideravelmente. 23

Agora que você já sabe o que esperar da Black Friday esse ano, entenda o que fazer para preparar sua loja para o grande dia.

Bruna Medeiros

Bruna Medeiros

Formada em Comunicação Social pela ESPM, é analista de Marketing da MundiPagg.
Bruna Medeiros

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