A praticidade de poder comprar os mais variados tipos de mercadorias na tranquilidade do lar é apenas um dos motivos que faz com que os consumidores estejam cada vez mais adeptos ao e-commerce. Para suportar esse crescimento e ser possível se destacar no mercado, os empreendedores precisarão garantir que o negócio flua bem, adotando as medidas necessárias para automatizar cobranças on-line e otimizar os processos como um todo.

De acordo com recente pesquisa da Baymard, instituto direcionado ao estudo do comércio eletrônico, a taxa de carrinhos abandonados é de aproximadamente 70%. Desse total, cerca de 30% é motivado pelas dificuldades no momento do checkout, complicando o processo de compra e tornando a finalização mais demorada.

E é por essa razão que a automação de cobranças é tão importante. O ponto a destacar, nesse caso, é que as vantagens serão aproveitadas para ambas as partes, ou seja, comprador e vendedor.

Tenha bem claro que tudo precisará passar por um bom sistema de pagamentos: rápido, seguro e eficaz. Essa é a única forma de assegurar o controle das suas operações financeiras.

De qualquer modo, apresentaremos a seguir o que você deve fazer para automatizar cobranças on-line e por que isso será benéfico para o desenvolvimento da sua loja virtual. Ficou curioso? Então, continue a leitura!

O que está envolvido na automação de sistemas de pagamento?

Em primeiro lugar, é interessante esclarecermos o que é que se entende pela automação de sistemas de pagamento. Basicamente, pode-se considerá-la como a integração dos processos eletrônicos correspondentes às movimentações financeiras de uma companhia.

Por via de regra, ela será executada com o auxílio de softwares específicos e precisará estar amparada por organizações especializadas nessa função.

Para ilustrar, pegue como exemplo os gateways, soluções que se responsabilizam pela ligação entre as lojas virtuais e os adquirentes. Estes, por sua vez, são os responsáveis por realizar a análise e o processo das transações, se comunicando diretamente com os bancos (que podem autorizá-las ou não).

É a partir de então que os mecanismos de automação poderão ser obtidos, os quais lhe permitirão gerenciar as cobranças, organizar os filtros cadastrais, gerar boletos, relatórios etc.

Quais são os benefícios em automatizar as cobranças on-line?

Agora que você já sabe que para automatizar cobranças on-line é preciso integrar sistemas internos e externos de pagamento, veja a seguir quais são os benefícios e as consequências da automação financeira para o seu negócio.

Unificação dos sistemas de controle

De extrema importância para o funcionamento das empresas digitais, a automatização dos processos unificará os sistemas de controle dos pagamentos, propiciando uma boa gestão do fluxo de caixa.

Aprimoramento da segurança

Outro ponto que vale ressaltar é o aprimoramento da segurança. Entenda que ao automatizar o sistema de pagamento, você estará integrando as operações do gateway com os procedimentos antifraude, com as empresas de conciliação e também com os adquirentes.

Dessa forma, a segurança dos dados financeiros poderá ser administrada em apenas uma corrente, reduzindo assim os riscos.

Maior agilidade na emissão de boletos

Para que você possa receber os pagamentos com a maior rapidez possível, é necessário cobrar os clientes logo após eles terem efetuado a compra, não concorda? Pois então, um sistema automatizado lhe permitirá fazer isso, enviando as cobranças até os seus respectivos destinatários de modo rápido e eficaz.

Nesse sentido, estamos nos referindo às compras realizadas por boleto bancário. Por tornar o processo mais produtivo, a emissão e o envio dos títulos serão de maneira simples e muito eficiente.

Redução de custos

Sem medo algum, podemos afirmar que a palavra “automação”, quando expressa no âmbito empresarial, é sinônimo de redução de custos. Isso mesmo: automatizar cobranças on-line diminuirá as suas despesas.

Embora tenha que se gastar com as ferramentas, o fato de poder eliminar parte dos trabalhos manuais resultará em menores gastos com mão de obra — além de diminuição dos índices de erro.

Aumento na taxa de conversão

Lembra do que falamos no início do artigo, de que as vantagens serão aproveitadas para ambas as partes? Então, o aumento na taxa de conversão é um bom exemplo disso.

Mas por que, você deve estar se perguntando, certo? Bem, a primeira observação a fazer é que a automatização dos sistemas de pagamento simplificará a vida dos consumidores, dispensando o preenchimento de dados e trazendo maior comodidade.

Ainda que isso não pareça algo substancial, saiba que essas mudanças proporcionarão uma melhor experiência de compra, fazendo cair os números no que diz respeito ao abandono de carrinho.

Em outras palavras, com o uso e a integração dos gateways você terá a liberdade de desenvolver o seu checkout de um modo que seja o mais conveniente possível para os compradores.

Otimização da eficiência corporativa

A unificação dos sistemas de controle, o aprimoramento da segurança, a maior agilidade na emissão dos boletos, a redução de custos e o aumento na taxa de conversão. Enfim, todos esses benefícios levarão a um ainda maior: a otimização da eficiência corporativa.

Por reunir as diversas informações em um único lugar, atividades como a elaboração dos planejamentos, as avaliações contábeis e a verificação das inadimplências se tornarão um tanto mais fáceis, resultando em um ganho operacional em relação a todo o seu negócio.

No entanto, é preciso deixar claro que para se tornar ainda mais eficiente é importante que você promova o treinamento da sua equipe, visto que a automatização dos sistemas de pagamento possibilitará que colaboradores de áreas distintas acessem as suas funcionalidades.

Depois de tudo o que falamos até aqui, vale frisar que para automatizar cobranças on-line e evitar problemas futuros, se certifique de que o seu gateway de pagamento seja de qualidade, fornecido por uma empresa séria e com expertise de mercado. Mais do que apenas um fornecedor, procure por alguém que lhe dê tranquilidade e que seja um parceiro de negócio.

Entre em contato conosco para conversar com a nossa equipe, estamos prontos para lhe atender!

Simone Chaves

Simone Chaves

Formada em Comunicação Social - Jornalismo pela UFRRJ, atua como Analista de Marketing na MundiPagg.
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