O sistema de cobrança recorrente é muito conhecido na área de prestação de serviços ao público, ou seja, o pagamento de TV por assinatura, streamings, revistas e jornais entregues em casa, escolas, academia e outros. Trata-se de uma vantagem tanto para quem vende quanto compra, pois facilita o pagamento e o recebimento.

Esse modelo passou a ser utilizado com mais frequência em novas áreas, como o comércio eletrônico. Após identificar a necessidade frequente de adquirir determinados produtos, as lojas on-line lançaram a possibilidade de fazer uma compra programada, ou seja, adquirida a partir de um período predeterminado pelo cliente e com pagamento recorrente.

Se você quiser saber quais são os benefícios da cobrança recorrente, continue a leitura e se prepare para oferecer um novo serviço aos seus clientes!

O que é a cobrança recorrente?

Todos os meses você vai ao supermercado comprar os produtos para alimentação, limpeza da casa e outros. Entre os itens adquiridos, podemos citar artigos como pasta de dente, papel higiênico e sabonete. Como esses produtos fazem parte do seu carrinho de compras em todas as idas, caracterizamos a compra como recorrente.

Já que existe essa necessidade de adquirir mensalmente os itens que citamos, por que não transformar isso em uma oportunidade de negócio? Foi o que muitos empreendedores fizeram no comércio eletrônico. Eles criaram as compras programadas com pagamento recorrente, ou seja, facilitaram a vida de muita gente.

O modelo de cobrança com recorrência pode ser feito facilmente por meio de um gateway de pagamento instalado na sua loja on-line. A partir dele, você e a sua equipe de marketing podem criar um programa de assinatura ou a oportunidade de adquirir determinados produtos da loja a partir de um período determinado pelo cliente.

Como ela se diferencia do parcelamento?

Essa é uma boa pergunta, pois muitos gestores de e-commerce se confundem com essas duas possibilidades. O parcelamento do valor de um produto ou serviço significa que, por meio de um cartão de crédito, o total será dividido pelo máximo de parcelas que a loja on-line possibilita e o cliente escolhe aquela que melhor se encaixa em seu orçamento.

Isso significa que a compra de produtos para a sua casa por meio do parcelamento, implica comprometimento do valor total no limite do cartão para que o pagamento seja feito mensalmente. Assim, você recebe na sua casa todos os produtos para o período selecionando e vai pagando as prestações contratadas.

A cobrança recorrente funciona de modo diferente. Você pode selecionar a quantidade de produtos que serão adquiridos todo mês. Assim, a loja virtual manda para a sua casa esses itens e debita do seu cartão de crédito somente o valor correspondente a eles, sem descontar o valor total da compra e sem comprometer grande fatia do seu limite.

De que forma aplicar isso na sua loja on-line?

O sistema de cobrança recorrente pode ser aplicado na sua loja por meio de um programa de assinaturas, com o auxílio de um gateway de pagamento. Você estabelece as regras, ou seja, as cobranças podem ser feitas em dias específicos, de modo pré ou pós-pago, com ou sem desconto e até oferecendo itens temporários.

Faça um levantamento entre os produtos comercializados na sua loja virtual para saber quais deles caracterizariam compras recorrentes. Para garantir o sucesso da sua ação, realize uma pesquisa com os seus clientes e verifique o quão tentados eles ficam diante da possibilidade de, por exemplo, pagar menos por esses itens.

Os resultados dessa pesquisa possibilitam a criação de um programa de compra programada. Dê um nome a ele e promova uma campanha entre os seus clientes, para que todos conheçam essa novidade. Essa é uma forma de ajudar quem é mais esquecido ou não tem tempo de adquirir certos produtos mensalmente.

A cobrança recorrente oferece aos consumidores mais uma forma de adquirir os produtos da sua loja e ainda aumenta o seu faturamento. A compra frequente de determinados itens pode fazer com que caia o preço de comercialização deles, afinal, por ser recorrente, dá para negociar com os fornecedores e distribuidores dos produtos.

Quais são os benefícios da cobrança recorrente?

Praticidade na hora de comprar determinados produtos

O seu cliente ganha uma nova forma de comprar produtos ou adquirir serviços. Por meio do pagamento recorrente, ele deixa de se preocupar com aqueles itens e passa a recebê-los no período que determinou. Enquanto isso, você ganha visibilidade em relação à compra desses itens e pode batalhar por melhores preços nos fornecedores.

Diminuição na quantidade de carrinhos abandonados

Algumas pessoas têm a rotina bem atribulada, não é verdade? Elas fazem tantas coisas ao mesmo tempo que, de repente, esquecem o carrinho de compras no seu e-commerce e dão continuidade aos afazeres do dia. Esse índice, quando é alto, prejudica o seu desempenho nas vendas. Ao oferecer a cobrança recorrente, ele diminuiu.

Redução da inadimplência entre os clientes

Da mesma maneira que alguém pode esquecer o carrinho, existe também a possibilidade do esquecimento do pagamento da compra. Muitos boletos que são gerados acabam no esquecimento. A cobrança recorrente no cartão torna mais fácil os pagamentos, afinal, o sistema cuida de tudo.

Otimização da experiência de compra dos clientes

Quando você oferece mais comodidade aos clientes da sua loja, eles sentem uma melhora na experiência de compras. Isso impacta na percepção deles em relação à sua marca, que passa a ser associada como amigável, prática e moderna. Um dos ganhos relativos a isso é o aumento do ticket médio.

Forte argumento de vendas para a loja

Todos esses benefícios que estamos citando aqui são um forte argumento de vendas para a loja virtual, portanto, essa é a chance de você implantar um novo modelo de comercialização de produtos e serviços no seu negócio. A sua equipe de marketing terá um novo desafio.

Aumento da fidelização na sua loja on-line

Por fim, podemos citar como benefício da cobrança recorrente o aumento substancial da fidelização de clientes. Menos preocupados com a compra de determinados produtos e com o pagamento sempre em dia, eles tenderão a permanecer com você. Apenas não se esqueça de investir constantemente na melhoria da relação entre vocês.

Viu como a cobrança recorrente pode ser utilizada no comércio eletrônico? Esse é o momento certo para considerar essa nova forma de vender e aumentar o faturamento do seu negócio.

Se você quiser conhecer outras vantagens e o modo como tornar isso realidade, entre em contato com a Mundipagg, que tem uma solução completa, intuitiva e prática de usar para você gerenciar as cobranças recorrentes do seu site.

Simone Chaves

Simone Chaves

Formada em Comunicação Social - Jornalismo pela UFRRJ, atua como Analista de Marketing na MundiPagg.
Simone Chaves